Politique d’expédition
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Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais applicables sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Modes de livraison
Les options actuellement proposées sont :
Livraison en point relais : gratuite
Livraison à domicile : 4,90 €
Les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison actuellement annoncé est de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication différente affichée lors de la commande.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.
Le délai applicable à chaque commande est celui communiqué au Client au moment de l’achat.
Livraison en point relais
Lorsque le Client choisit la livraison en point relais, la commande est acheminée vers le point relais sélectionné lors du processus de livraison.
Le Client doit retirer son colis dans le délai de garde communiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait dans ce délai, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Le Client est tenu de fournir des informations de livraison exactes, complètes et à jour.
En cas d’erreur constatée après la commande, le Client doit contacter dès que possible :
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de perte ou de problème affectant la livraison, le Client peut contacter :
en indiquant son numéro de commande.
Le Parfumeur Masqué effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et appliquera les dispositions légales en vigueur.
Colis endommagé
En cas de colis ou de Produit endommagé lors de la livraison, le Client est invité à contacter :
en précisant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, les éléments permettant d’examiner la situation.
Les droits légaux du Client restent pleinement applicables.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Le Parfumeur Masqué ne pourra être tenu responsable des conséquences directement liées à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, sous réserve des dispositions légales applicables.